চলতি জুন মাসে দেশের বিভিন্ন অঞ্চলের গ্রাহকদের বিদ্যুৎ বিল স্বাভাবিকের তুলনায় অস্বাভাবিক রকমের বেশি আসার অভিযোগ উঠেছে। গ্রাহকদের এমন ব্যাপক অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে অতিরিক্ত বিলের বিষয়টি গুরুত্বের সাথে পর্যবেক্ষণ করে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে দেশের সব বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা ও কোম্পানিকে নির্দেশ দিয়েছে বিদ্যুৎ বিভাগ।
সোমবার (২৯ জুন) বিদ্যুৎ, জ্বালানি ও খনিজ সম্পদ মন্ত্রণালয়ের তথ্য ও জনসংযোগ কর্মকর্তা (উপপ্রধান তথ্য কর্মকর্তা) মুহাম্মদ আরিফ সাদেক স্বাক্ষরিত এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এই নির্দেশনার কথা জানানো হয়।
বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, বিভিন্ন সূত্র থেকে চলতি মাসে গ্রাহকদের অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল পাওয়ার বিষয়টি বিদ্যুৎ বিভাগের নজরে এসেছে। গ্রাহক হয়রানি কমাতে এবং তাদের ভোগান্তি দূর করতে এসব অভিযোগ অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে যাচাই-বাছাই করে কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, যেসব গ্রাহক তাদের বিদ্যুৎ বিল অস্বাভাবিক বা ভুল মনে করছেন, তারা সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থা বা কোম্পানির স্থানীয় অফিসে যোগাযোগ করতে পারবেন। এর পাশাপাশি তাৎক্ষণিক প্রতিকারের জন্য নির্ধারিত হটলাইন নম্বরগুলোতেও অভিযোগ জানানোর অনুরোধ করা হয়েছে।
গ্রাহকদের দুর্ভোগ লাঘবে বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় কন্ট্রোল রুমসহ বিভিন্ন বিতরণকারী সংস্থার মোট ৭টি হটলাইন নম্বর সচল করা হয়েছে:
বিদ্যুৎ বিভাগের কেন্দ্রীয় সেবা নম্বর: ১৬৯৯৯
বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিপিডিবি): ১৬২০০
পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (আরইবি): ১৬৮৯৯
ডিপিডিসি (ঢাকা পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি): ১৬১১৬
ডেসকো (ঢাকা ইলেকট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি): ১৬১২০
নেসকো (নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি): ১৬৬০৩
ওজোপাডিকো (ওয়েস্ট জোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি): ১৬১১৭
উল্লেখ্য, চলতি বছরের গত ১ জুন থেকে দেশজুড়ে বিদ্যুতের নতুন ট্যারিফ বা মূল্যহার কার্যকর করা হয়েছে। নতুন এই মূল্যহার কার্যকর হওয়ার পর থেকেই মূলত দেশের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে গ্রাহকেরা আগের মাসের তুলনায় অনেক বেশি বিল পাওয়ার ব্যাপারে ক্ষোভ ও অভিযোগ জানাতে শুরু করেন। তবে বিদ্যুৎ বিভাগ স্পষ্ট জানিয়েছে, প্রতিটি অভিযোগ সুনির্দিষ্টভাবে খতিয়ে দেখে নিয়মতান্ত্রিক উপায়ে দ্রুত সমাধান করা হবে।
আপনার মতামত লিখুন :